FAQ

De onde vêm os veículos que oferecemos ?

Todos os veículos presentes no nosso site vêm das melhores concessionárias alemãs que a nossa equipa selecionou.

Isso nos permite oferecer apenas carros de alta qualidade com manutenção de acordo com as normas do fabricante, quilometragem certificada e uma garantia de até 4 anos válida em Portugal.

Como são establecidos os preços dos veículos ?

O preço de um veículo pode variar em função da idade, das opções ou da quilometragem.

Cada concessionária que anuncia os seus veículos no nosso site establece livremente o preço de seus veículos.

Algumas marcas não estão presentes : porque ?

Possuímos o conhecimento e as aprovações das marcas presentes no nosso site para aconselhá-lo da melhor forma, verificar a origem e saber tudo sobre o histórico dos veículos.

Para as outras marcas, como a rastreabilidade dos veículos é mais difícil de certificar, preferimos não oferecê-las à venda.

Posso ver o carro antes de comprá-lo ?

Com a importeMoi, você não precisa de se deslocar! Encontre o seu próximo carro online e nós entregamos em sua casa ou em uma agência da importeMoi.

Um conselheiro da importeMoi se encarregará de lhe fornecer todas as informações importantes, como o histórico de manutenção, possíveis marcas de uso que o veiculo apresenta ou uma lista detalhada de todos os equipamentos.

O veículo é inspecionado ?

Todos os veículos são inspecionados e recondicionados de acordo com os processos de cada fabricante.

Cada veículo passa por dezenas de pontos de controle antes de lhe ser entregue. Garantimos, portanto, um veículo sem custos adicionais.

Além disso, a língua do veículo e dos instrumentos de bordo é configurada na língua de sua escolha. Fique tranquilo, você não precisa ter estudado Alemão.

Como funciona a presquisa de veículos ?

Clique em « Tenho interesse nesse veículo » ou entre em contato com um conselheiro da importeMoi para ser acompanhado durante toda a pesquisa do modelo dos seus sonhos.

Após escolher o veículo que lhe convém, a nossa equipa entrará em contato com a concessionária par lhe fornecer um relatório detalhado sobre a disponibilidade, histórico de manutenção do veículo e possíveis sinais de uso.

Quais são os documentos que devo fornecer para comprar o veículo ?

Para realizar a encomenda, precisamos de:

- uma cópia do seu documento de identidade válido
- um comprovativo de residência com menos de 4 meses

Todos esses documentos devem ser enviados por um link seguro fornecido pelo seu conseilheiro.

Como pagar o veículo ?

Após receber e assinar a encomenda do veículo, você encontrará os dados bancários da concessionária na sua conta pessoal importeMoi.

O pagamento do veículo é feito com segurança por transferência bancária para a conta da concessionária.

Como é reminerada a importeMoi ?

É muito simples. As taxas de importação são fixadas em 2990€, independentemente do veículo, exceto para veículos com preço de compra superior a 100.000€, que requerem um transporte especial. Nesse caso, as taxas de importação são fixadas em 3990€.

Essas taxas já estão incluídas nos preços exibidos no nosso site e incluem a verificação do veículo, o transporte por camião e toda a parte administrativa (documentação de registro, legalizaçao, visturia etc.).

Os membros da nossa equipa não trabalham com comissão, portanto, não têm interesse em pressioná-lo a comprar um veículo específico. Eles acompanham-o durante a sua compra de forma totalmente transparente.

Como pagar a prestação de importação ?

O pagamento da prestação de importação pode ser feito por transferência bancária, cartão de crédito ou dinheiro, dentro do limite legal atualmente fixado em 1.000€.

Há taxas de importação adicionais a prever?

Não. A prestação de importação está incluida no preço exibido. A nossa prestação oferece : a verificação do veículo, seu recondicionamento, garantia e transporte.

Somente o preço da legalização não está incluído. Para saber o valor exato, entre em contato com um conseilheiro da importeMoi.

Tenho que pagar o ISV na importação do meu veículo?

Depende do veículo. Lembrando que nem todos os veículos estão sujeitos a uma taxa ecológica (ISV). A taxa (ISV) é calculada com base na idade do veículo, sua motorização, peso e nível de emissões de CO2.

Todos os anos, o governo Português atualiza uma tabela de preços utilizada para calculá-la com precisão.

Por fim, dependendo da sua situação pessoal, é possível obter uma redução ou isenção total da taxa.

É possível reduzir ou ser isento de ISV?

Dependendo da sua situação pessoal ou do tipo de veículo adquirido, é possível obter uma redução ou isenção total da taxa ecológica.

Existem 4 situações em que a taxa pode ser reduzida ou completamente anulada:
- Famílias numerosas, podem obter uma redução no ISV. A redução aplica-se apenas a famílias com pelo menos 4 filhos dependentes.
- Veículo adquirido por uma pessoa com deficiência cujo grau de incapacidade seja igual ou superior a 60%.
- A taxa não se aplica a veículos utilitários (categoria N1).
- A taxa também não se aplica a veículos elétricos e/ou a hidrogênio.

É necessário pagar o IVA novamente em Portugal?

Não. Quando você compra em seu nome, não há IVA adicional a pagar em Portugal. A nossa equipa cuida de todo o processo para obter a sua DAV junto as autorodidades fiscais. Este documento obrigatório atesta que a sua compra está 100% em conformidade com o IVA.

Se você comprar um veículo com a sua empresa, a compra será feita sem IVA com a concessionária Alemã (19%) e você terá que pagar o IVA em Portugal (23%).

Entre em contato com nossa equipa para mais informações.

O veículo tem garantia?

Uma garantia mínima de 12 meses, podendo chegar até 4 anos dependendo do modelo, é aplicada a cada veículo.

Esta garantia é válida em toda a Europa.

Quais são os diferentes tipos de garantia?

Existem 3 tipos de garantia que podem ser aplicadas ao seu veículo:

- Garantia do fabricante: 24 meses a partir da data do primeiro registo do veículo, podendo chegar a 5 anos (8 anos para a bateria dos veículos elétricos/híbridos).
- Garantia da concessionária: 12 ou 24 meses
- Garantia importeMoi: no mínimo 12 meses e podendo ser estendida até 3 anos.

Essas três garantias são válidas em toda a Europa.

Posso estender a garantia do meu veículo?

Sim. Podemos estender a garantia do seu carro por vários meses ou anos.

O preço da extensão depende da idade do seu veículo, quilometragem e da fórmula escolhida.

Entre em contato com a nossa equipa para obter mais informações sobre as garantias adicionais.

Qual é o prazo de entrega dos nossos veículos?

São necessários cerca de 25 dias úteis após o pagamento do veículo a concessionária.

Este prazo pode variar dependendo da disponibilidade do veículo na concessionária.

A data de entrega é combinada com seu conselheiro importeMoi no momento da compra.

Onde é entregue o veículo?

Todos os veículos são transportados por camião da concessionária para nossa agência importeMoi no Porto.

Você pode escolher entre a entraga ao domicilio ou levantar o seu veículo em nossa agência.

Podemos entregar em todo Portugal continental, bem como na Madeira e nos Açores.

O veículo será configurado em português no dia da entrega?

Obviamente. Cada veículo é preparado pela nossa equipa antes de cada entrega.

Seu veículo é configurado no idioma de sua escolha, seja nos menus do computador de bordo ou na navegação GPS.

Meu veículo tem seguro durante o transporte?

Seu veículo é coberto durante toda a prestação de serviços pelo nosso seguro profissional, que cobre o valor total do seu veículo.

A nossa equipe encarregada das formalidades administrativas comunica-lhe a sua nova matricula portuguesa após a validação da DAV e da inspeção B realizada logo a chegada a Portugal do seu novo veículo. É com este documento que você poderá contatar sua seguradora.

Seu seguro começa apenas no momento da entrega das chaves.

Quem cuida das formalidades para eu receber o livrete do veículo?

Realizamos todas as formalidades administrativas relacionadas ao seu novo veículo, incluindo a validação da DAV.

Portanto, você não precisa fazer nada para receber o livrete do veículo.

Como ocorre o processo de registro do meu veículo?

O registo é feito em 3 etapas muito simples:

- O seu novo veículo será apresentado à inspeção B para obtenção do modelo 112.
- A nossa equipa trata da validação da DAV (Declaração Aduaneira de Veículo) em seu nome.
- Após a validação da DAV, será emitido o valor do ISV (Imposto Sobre Veículos) e a nossa equipa entrará em contacto para proceder ao pagamento. Uma vez efectuado o pagamento, será emitida a matrícula do seu novo carro. O livrete será enviado directamente para sua casa.

Quais documentos devo fornecer para o registro do veículo?

Para realizar o registro do veículo, precisamos de:

- uma cópia do seu documento de identidade válido
- uma cópia da sua carta de condução
- um comprovativo de residência com menos de 4 meses

Todos esses documentos devem ser fornecidos através do sua conta importeMoi.

O que é a DAV ?

A DAV (Declaração Aduaneira de Veículo) é um documento que certifica que seu veículo está em conformidade com o IVA Português. Ele é obrigatório para obter o documento definitivo do veículo na Portugal.

Na importeMoi, cuidamos de toda a parte administrativa do seu novo veículo, incluindo esse documento. Portanto, você não precisa se preocupar com esse processo.

Quem devo contatar em caso de avaria?

Em primeiro lugar, esperamos que você esteja bem e em segurança. O órgão de assistencia depende da garantia do seu veículo:

- Garantia do fabricante: vá até a concessionária mais próxima, a garantia será automaticamente reconhecida
- Garantia da concessionária: entre em contato com nossa equipe pelo telefone +351 931 055 537 ou por e-mail spv@importemoi.pt
- Garantia importeMoi: entre em contato com nossa equipe pelo telefone +351 931 055 537 ou por e-mail spv@importemoi.pt

O que acontece se eu não gostar do veículo?

A nossa equipa encontrará a melhor solução se você encontrar um problema ou tiver dúvidas durante a utilização do seu veículo.

Além disso, você tem um prazo de 14 dias para devolver seu veículo e obter um reembolso.

Qual é o prazo legal de cancelamento?

De acordo com a Diretiva Europeia 2011/83/UE, aplica-se um direito de retratação de 14 dias em toda a Europa para todas as compras à distância, exceto em casos de configurações personalizadas ou pedidos específicos excluídos por lei.

No âmbito do nosso serviço, o veículo é adquirido a um concessionário oficial na Alemanha. Caso pretenda exercer esse direito, a nossa equipa acompanha-o pessoalmente em todo o processo junto do vendedor, garantindo um apoio rápido e eficaz.

Como solicitar a devolução do meu veículo?

É muito simples, basta fazer o pedido de devolução por e-mail para: spv@importemoi.pt. Sera guiado pela nossa equipa durante o processo junto à concessionária.